發貨政策

📦 物流政策｜全球嚴選直送台灣

「從海外倉庫到您手中，我們用專業守護每份期待」
遵循台灣關務署進口快遞貨物簡易申報要點，提供完整物流透明化服務

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一、🛫 運輸方式與時效

1️⃣ 空運特快專線

• 歐美日韓發貨：5-7個工作日達台（台北/台中/高雄國際機場清關）
• 支援「全程溫控」服務：母嬰用品/美妝類享專屬貨艙

2️⃣ 海運經濟方案

• 適用大件傢俱/季節性採購：15-20日到港（基隆/高雄港）
• 首創「防震加固包裝」：針對台灣地震帶特性特別設計

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二、💰 運費標準與優惠

特殊優惠：LINE官方帳號綁定享「週三運費半價日」

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三、📏 包裹規範與限制

⚠️ 禁運品清單（依台灣海關規定）

• 藥品/醫療器材（需事先申請衛福部許可）
• 含酒精成分商品（清酒類限單瓶500ml內）
• 3C產品電池功率＞100WH（需獨立防火包裝）

📦 尺寸重量限制

• 單件最大：長寬高總和≤200cm，單邊≤120cm
• 單箱限重：空運30kg/海運70kg（超重需分箱）

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四、🛃 關稅與清關服務

1. 預付關稅機制
   結帳時自動計算進口稅（稅率5%-30%），避免海關滯留

2. 快速通關方案
   提供「EZ WAY易利委」實名認證代辦，縮短50%清關時間

3. 包稅服務
   選擇「安心達」標籤商品，享DDP到府免稅優惠

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五、🔍 物流追蹤與客服

1. 即時追蹤系統
   每4小時更新貨態（含跨境段航班號/船舶資訊）

2. 在地客服支援

   • 專線：0800-101-101（週一至週日9:00-21:00）
   • LINE官方帳號「貨態查詢機器人」24H服務

3. 異常處理承諾
   延遲到貨補償方案（每延遲1日贈$100購物金，上限$500）

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六、🏪 在地化特色服務

1. 超商智取櫃
   全家/7-11櫃點24小時可取貨，支援修改收件地址3次

2. 客製化通關
   提供「節慶快速通道」：春節/中秋節前20日優先清關

3. 永續物流計畫
   可選「循環包裝箱」，返還即贈$50綠色點數6

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七、🛡️ 特殊情況保障

1. 天候應變方案
   颱風期間自動啟用「防潮加固包裝」，免收處理費

2. 商品損壞理賠
   簽收後48小時內回報，最高賠付商品金額120%

3. 隱私保護機制
   出貨單隱藏商品明細（顯示「個人生活用品」分類）

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📌 政策重點速查表

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