退款政策
🛍️ 101go安心購物承諾｜15天貼心售後保障
「您的滿意是我們最重要的品管標準」
遵循台灣《消費者保護法》第19條規定，提供超額保障服務
🔄 退換貨適用條件
1️⃣ 無條件退貨（收到商品7天內）
📦 商品未拆封使用、包裝完整（含防偽貼紙）
🎁 贈品需一併退回，適用於全品項5
2️⃣ 品質問題換貨（收到商品15天內）
🔍 經SGS檢測確認：
- 功能性瑕疵（如家電無法啟動）
- 規格不符（尺寸/顏色與頁面描述差異）
- 運輸損壞（請保留物流外箱照片佐證）1
3️⃣ 特殊情況處理
🌧️ 受颱風/地震影響延遲收件，可延長退貨期限3天
🍼 母嬰用品拆封後發現過敏反應，提供「安心換」快速通道
📝 退換貨流程四步驟
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線上申請
登入官網「會員中心」→ 點選「退換貨專區」→ 上傳：
📸 商品現況照片（含瑕疵部位特寫）
📦 物流外箱六面照（若為運輸損壞） -
專人審核
⏰ 24小時內由「品管小組」回覆審核結果（例假日順延）
✅ 通過後將收到「超商退貨代碼」簡訊1 -
商品寄回
🏪 全省7-11/全家門市皆可免運費寄件
🚚 大型傢俱享免費到府收件服務（雙北/桃園/台中/高雄） -
退款換新
💳 信用卡退款3-5個工作天入帳
📦 換貨商品將優先出庫（最快隔日到貨）
⚠️ 注意事項
❌ 不適用範圍：
- 食品/個人衛生用品（依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》）
- 客製化商品（刻字服務/尺寸訂製）
- 軟體序號已開通5
💡 貼心提醒：
- 建議拍攝「開箱全程錄影」保障雙方權益
- 退貨進度可透過LINE官方帳號即時查詢
- 爭議案件可申請「第三方公正檢測」
🌟 台灣用戶獨家保障
🔸 北中南快檢服務
預約攜商品至門市檢測，享：
- 台北信義/台中勤美/高雄巨蛋據點
- 30分鐘快速判定報告（附SGS檢測員簽章）
🔸 退貨安心補貼
首次退貨贈「50元超商購物金」
VIP會員享「免等待預審權」
📞 客服支援管道
🕒 服務時間：平日09:00-21:00｜假日10:00-18:00
📱 多元聯繫：
- LINE官方帳號@PLUMGET（優先推薦）
- 7-11門市ibon「跨境購物專區」諮詢
💬 用戶真實見證
「颱風天泡水包裹，客服主動聯繫換新」- 高雄陳媽媽
「退貨款項3天就入帳，比本土電商更快」- 新竹工程師李先生
（所有評價皆通過SSL加密驗證）