全新升級！超商取件享「免費上門退換貨」服務上線

一、服務亮點搶先看

1. 24小时便捷預約
   透過官方LINE帳號 @care24h 直接申請，無需致電或填表，全天候隨時提交退貨需求。

2. 全程免出門
   符合退換貨條件的訂單，由當場退款當場收走貨物。

3. 雙向物流追蹤
   從快遞員取件到倉庫驗收，全程可透過站內訂單頁面查詢物流狀態，透明化管理退貨進度。

二、3步完成上門退換貨

1. LINE聯繫客服
   ➤ 開啟LINE搜尋 @care24h，發送「退換貨申請」並附上「訂單編號+商品問題說明」。

2. 預約取件時間
   ➤ 專員將確認取件地址與時間段（9:00-19:00，每2小時為一時段），並提供電子憑證。

3. 準備包裹待取
   ➤ 商品需保持未使用、包裝完整。

三、適用場景與注意事項

✅ 優先適用對象

• 訂單金額≥NT$500且符合7天退換貨政策
• 商品存在質量問題或錯發漏發

四、常見問題速解

❓ Q: 偏遠地區能否使用此服務？
✔️ 全台含離島皆可預約，唯部分山區/特殊地段取件時間可能延長1-2日。

❓ Q: 退貨後多久收到退款？
✔️ 當場取件當場退款，款項將退回原支付帳戶。

立即體驗升級服務
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